Телефонный маркетинг
Наличие собственной телефонной службы позволяет нам предложить услуги телефонного маркетинга.
Основные плюсы телемаркетинга - персональный контакт с потенциальным клиентом, возможность оперативного использования и получения немедленного эффекта.
Перед проведением адресной почтовой рассылки операторы могут выяснить у потенциальных клиентов из выбранной базы данных непосредственную заинтересованность в том продукте, который планируется предложить в рассылке.
На этом же этапе производится уточнение информации из базы данных: почтовый адрес, ФИО и должность получателя. По результатам обзвона в базу данных рассылки вносятся необходимые уточнения.
Проведение второго обзвона (follow-up телемаркетинг) производится с целью уточнения получения корреспонденции адресатом.
На этом этапе можно выяснить, заинтересовало ли человека предложение, и заполнить более информативную анкету, чем строка базы данных.
Практика показывает, что даже простое уточнение получения разосланных материалов оказывает на потенциального клиента стимулирующее воздействие - обычно люди откладывают дела на потом, и если рассылка заинтересовала человека, то последующий звонок послужит напоминанием о необходимости запросить дополнительную информацию, сделать заказ и т.д.
Совместное проведение рассылочной и телефонной кампании реально помогает увеличить эффект по сравнению только с одной рассылкой. Иногда процент откликов возрастает в несколько раз.
